A maioria dos CEOs de pequenas e médias empresas sabe de cor a margem, o faturamento e o custo da folha. Poucos sabem responder às perguntas abaixo sobre tecnologia. Não é falta de interesse: é que ninguém na diretoria tem a função de trazer essas respostas. Use a lista na próxima reunião com seu fornecedor ou sua equipe de TI.
Custo e retorno
- Quanto a empresa gasta com tecnologia por ano, somando tudo? Licenças, cloud, suporte, telefonia, equipamentos e projetos. Em PMEs, é comum o número real ser bem maior do que o que se imagina.
- Quais sistemas pagamos e quantas pessoas usam cada um? Licenças acima do número de usuários e ferramentas duplicadas (dois CRMs, três ferramentas de assinatura) são o desperdício mais fácil de cortar.
- Qual projeto de TI dos últimos 2 anos deu retorno mensurável? Se ninguém consegue apontar o resultado em reais, os próximos projetos precisam de critério antes de começar.
Risco
- Quando o backup foi restaurado com sucesso pela última vez? Backup que nunca foi testado não é backup. É uma aposta.
- Se o ERP parar amanhã, em quanto tempo a empresa volta a faturar? Essa resposta precisa existir antes do problema, num plano de recuperação de desastres.
- Quem tem acesso a quê? Ex-funcionários com acesso ativo e senhas compartilhadas são a porta de entrada mais comum de ataques.
- A empresa está adequada à LGPD? Saber onde estão os dados pessoais de clientes e funcionários é o mínimo.
Direção
- Existe um plano de TI para os próximos 12 meses, com orçamento? Sem plano, a tecnologia anda pelo que aparece de urgente.
- Os indicadores da diretoria saem de um sistema ou de planilhas montadas à mão? Fechamento que depende de planilhas manuais é lento e sujeito a erro.
- Quem na diretoria responde pela tecnologia? Se a resposta é “o técnico” ou “eu mesmo, quando dá tempo”, falta uma liderança de TI.
E se você não souber responder
É o cenário mais comum, e tem solução sem contratar um diretor de R$50 mil por mês. Um CIO externo traz essas respostas no diagnóstico e transforma cada lacuna em uma ação com custo e prazo.
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